Beschwerdedienst

Wir ermutigen Sie, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@eliassen.nl zu richten . Geben Sie ausdrücklich die Bestellnummer, Ihren Namen, den Artikel und Ihre Beschwerde an. Wir sind stets bestrebt, zufriedene Kunden zu haben und zu behalten, und daher bemüht, Ihre Beschwerde gütlich zu lösen. Sollte unsere Korrespondenz letztlich nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen. Ab dem 15. Februar 2016 können die Verbraucher in der EU auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission Beschwerden einreichen. Diese ODR-Plattform ist unter https://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.